Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych zawarte są w zasadach przetwarzania danych osobowych, które znajdziesz na stronie internetowej (link w sekcji RODO).
Jak zapewne wiesz, komunikujemy się z Tobą głównie na odległość. Dlatego także w przypadku naszej Umowy stosuje się środki porozumiewania się na odległość, które pozwalają na uzgodnienie wszystkiego bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Ciebie. Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Warunków pozostaje w sprzeczności z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w toku procesu Twojego zakupu w naszym E-shopie, pierwszeństwo ma to indywidualne uzgodnienie przed treścią niniejszych Warunków.
Niniejsze Warunki stosuje się odpowiednio także do wszystkich innych umów zawieranych na odległość i uzgodnionych indywidualnie (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej).
Artykuł I.
Definicje
Cena – kwota pieniężna, którą zapłacisz za Towar.
Koszt dostawy – kwota pieniężna, którą zapłacisz za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego opakowania.
Cena łączna – suma Ceny i Kosztu dostawy.
VAT – podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami lub kwota bez podatku, jeżeli jesteś czynnym podatnikiem VAT.
E-shop – sklep internetowy prowadzony przez Nas, za pośrednictwem którego odbywa się zakup Towaru.
Faktura – dokument podatkowy wystawiony zgodnie z przepisami o podatku od wartości dodanej na Cenę łączną.
My – e-mail: sklep@gabionylemon.pl, numer telefonu: +48 574 266 630, określani w przepisach jako sprzedawca / przedsiębiorca.
Zamówienie – Twoja nieodwołalna oferta zawarcia Umowy sprzedaży Towaru z Nami.
Towar – zgodnie z naszym E-shopem, o ile nie wskazano inaczej, są to w szczególności: gabionowe ogrodzenia, kosze gabionowe, siatki gabionowe, panele ogrodzeniowe, akcesoria – elementy montażowe, donice gabionowe, okładziny/drewno elewacyjne, furtki i bramy, płyty podmurówkowe, siatki ogrodzeniowe, podwyższone rabaty, słupki ogrodzeniowe.
Konto użytkownika – konto założone na podstawie danych podanych przez Ciebie, umożliwiające zapisanie tych danych oraz historii zamówionego Towaru i zawartych umów.
Ty – osoba dokonująca zakupu w naszym E-shopie, określana w przepisach jako kupujący.
Umowa – umowa sprzedaży zawarta na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem E-shopu; Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy otrzymasz od Nas potwierdzenie Zamówienia.
Artykuł II.
Postanowienia ogólne i informacje
Zakup Towaru za pośrednictwem interfejsu internetowego E-shopu odbywa się na podstawie niniejszych Warunków.
Przy zakupie Towaru Twoim obowiązkiem jest podanie Nam wszystkich danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. Dane, które podasz Nam przy zamawianiu Towaru, będziemy traktować jako prawidłowe i prawdziwe.
Artykuł III.
Zawarcie Umowy
Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem E-shopu. Wysyłając Zamówienie, zgadzasz się na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość.
Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, musisz w E-shopie utworzyć projekt Zamówienia. W projekcie tym muszą być zawarte następujące dane:
a) Informacje o zamawianym Towarze (w E-shopie zaznaczasz Towar, który chcesz kupić, przyciskiem „Dodaj do koszyka”);
b) Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, VAT, sposobie płatności Ceny łącznej oraz preferowanym sposobie dostawy Towaru; informacje te podajesz w trakcie tworzenia projektu Zamówienia w środowisku użytkownika E-shopu; dane o Cenie z VAT, Koszcie dostawy i Cenie łącznej będą wyświetlane automatycznie w zależności od wybranego Towaru i sposobu dostawy;
c) Twoje dane identyfikacyjne niezbędne do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail; Twoje Zamówienie może zawierać także dodatkowe informacje w zależności od rodzaju Towaru (np. sposób montażu, wysokość ogrodzenia, rodzaj powłoki itp.);
d) W trakcie tworzenia projektu Zamówienia możesz aż do jego finalnego zatwierdzenia zmieniać i sprawdzać wpisane dane. Po ich kontroli tworzysz Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Przed kliknięciem przycisku musisz jednak potwierdzić, że zapoznałeś się z niniejszymi Warunkami i wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych. W przeciwnym razie Zamówienie nie zostanie utworzone. Do potwierdzenia służy pole wyboru (checkbox). Po kliknięciu zielonego przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wprowadzone informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.
e) Twoje Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego doręczeniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Nas dochodzi do zawarcia Umowy między Nami a Tobą. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia stanowią integralną część Umowy.
f) Mogą wystąpić sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Twojego Zamówienia. Dotyczy to w szczególności przypadku braku dostępności Towaru. Jeżeli zaistnieje jakakolwiek przeszkoda uniemożliwiająca potwierdzenie Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do pierwotnego Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy zaakceptujesz naszą ofertę.
g) Jeżeli w E-shopie lub w projekcie Zamówienia podana zostanie oczywiście błędna Cena, w szczególności w wyniku błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci Towaru po tej Cenie, nawet jeśli otrzymałeś już potwierdzenie Zamówienia, a więc Umowa została zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do pierwotnego Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy potwierdzisz naszą ofertę. Jeżeli nie potwierdzisz naszej oferty w terminie 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni odstąpić od już zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się m.in. sytuację, gdy Cena w sposób istotny odbiega od zwykłej ceny u innych sprzedawców albo brakuje cyfry lub pojawiła się ona omyłkowo.
h) Z chwilą zawarcia Umowy powstaje po Twojej stronie obowiązek zapłaty Ceny łącznej.
i) Jeśli posiadasz Konto użytkownika, możesz złożyć Zamówienie również za jego pośrednictwem. Także w tym przypadku masz obowiązek sprawdzić prawidłowość, prawdziwość i kompletność wpisanych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak taki sam, jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika – z tą różnicą, że nie musisz każdorazowo ponownie wpisywać swoich danych identyfikacyjnych.
Artykuł IV.
Konto użytkownika
Na podstawie Twojej rejestracji w E-shopie możesz korzystać ze swojego Konta użytkownika.
Zaletą Konta użytkownika jest to, że wszystkie Twoje zamówienia i inne dokumenty znajdują się w jednym miejscu. Dodatkowo nie musisz za każdym razem wpisywać swoich danych identyfikacyjnych.
Przy zakładaniu Konta użytkownika Twoim obowiązkiem jest podanie wszystkich wymaganych danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz aktualizowanie ich w razie zmiany.
Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Masz obowiązek zachowania poufności tych danych i nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku ich wykorzystania przez osoby nieuprawnione nie ponosimy za to odpowiedzialności.
Konto użytkownika jest osobiste i nie jesteś uprawniony do udostępniania go osobom trzecim.
Możemy usunąć Twoje Konto użytkownika w przypadku naruszenia przez Ciebie obowiązków wynikających z Umowy.
Konto użytkownika nie musi być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.
Artykuł V.
Warunki cenowe i płatnicze, zastrzeżenie prawa własności
Cena jest zawsze podana w E-shopie, w projekcie Zamówienia oraz – oczywiście – w Umowie. W razie rozbieżności między Ceną przy Towarze w E-shopie a Ceną w projekcie Zamówienia, wiążąca jest Cena podana w projekcie Zamówienia, która zawsze będzie zgodna z ceną w Umowie. W projekcie Zamówienia podany jest również Koszt dostawy oraz ewentualne warunki dostawy.
Cena łączna jest podawana z VAT lub bez VAT – w zależności od tego, czy kupujący jest czynnym podatnikiem VAT. Cena łączna obejmuje wszystkie opłaty przewidziane odrębnymi przepisami.
Zapłaty Ceny łącznej będziemy od Ciebie wymagać po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Możesz zapłacić Cenę łączną w następujący sposób:
a) przelewem bankowym – dane do dokonania przelewu prześlemy w potwierdzeniu Zamówienia; b) kartą płatniczą; c) za pobraniem – w takim przypadku zapłata następuje przy dostawie Towaru, przy jego wydaniu; d) gotówką lub kartą przy osobistym odbiorze bezpośrednio u Nas. Przy odbiorze osobistym u Nas płatność gotówką jest możliwa przy odbiorze, a Cena łączna jest wtedy płatna w momencie wydania Towaru.
Faktura zostanie wystawiona w formie papierowej i dołączona do zamówionego Towaru.
Prawo własności Towaru przechodzi na Ciebie dopiero po zapłacie Ceny łącznej i odbiorze Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym uważa się Cenę łączną za zapłaconą z chwilą zaksięgowania na naszym rachunku, w pozostałych przypadkach – w momencie dokonania płatności.
Artykuł VI.
Warunki dostawy, przejście ryzyka szkody i przypadkowego pogorszenia stanu Towaru
Towar zostanie Ci dostarczony w wybrany przez Ciebie sposób, spośród następujących możliwości:
a) odbiór osobisty bezpośrednio w naszej siedzibie: ul. Družstevná 849, 027 43 Nižná, Słowacja; b) dostawa za pośrednictwem Nas lub firm kurierskich (np. Geis, GLS lub inne współpracujące firmy).
Towar może być dostarczany również za granicę.
Czas dostawy Towaru zależy od jego dostępności oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. Przybliżony czas dostawy zostanie wskazany w potwierdzeniu Zamówienia. Minimalny czas dostawy wynosi trzy dni. Maksymalny czas dostawy wynosi 6–8 tygodni od potwierdzenia Zamówienia, o ile nie zaznaczono inaczej.
W przypadku odbioru osobistego poinformujemy Cię e-mailem o możliwości odebrania Towaru.
Przy odbiorze Towaru od kuriera lub od Nas jesteś zobowiązany sprawdzić Towar, a w razie jakiegokolwiek uszkodzenia niezwłocznie poinformować o tym kuriera lub bezpośrednio Nas.
Jesteś zobowiązany odebrać Towar w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeżeli nie odbierzesz Towaru zgodnie z poprzednim zdaniem, poinformujemy Cię e-mailem, gdzie możesz odebrać Towar oraz w jakim terminie, lub – na Twoją pisemną prośbę przesłaną najpóźniej w ciągu 14 dni od daty, w której powinieneś odebrać Towar – wyślemy go ponownie. W takim przypadku zobowiązujesz się pokryć wszystkie koszty związane z ponowną dostawą Towaru. Jeżeli naruszysz obowiązek odbioru Towaru – z wyjątkiem przypadków, o których mowa w pkt 4 niniejszego artykułu – nie oznacza to naruszenia naszego obowiązku dostarczenia Towaru. Brak odbioru Towaru nie stanowi jednocześnie odstąpienia od Umowy między Nami a Tobą. Jeśli nie odbierzesz Towaru również w dodatkowym terminie, przysługuje Nam prawo odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy z Twojej strony. Jeżeli skorzystamy z prawa do odstąpienia, odstąpienie staje się skuteczne w dniu doręczenia Ci oświadczenia o odstąpieniu. Odstąpienie od Umowy nie narusza naszego prawa do dochodzenia odszkodowania w wysokości rzeczywistych kosztów prób dostarczenia Towaru oraz ewentualnej dalszej szkody lub utraconych korzyści.
Jeżeli z powodów leżących po Twojej stronie Towar jest doręczany ponownie lub w inny sposób niż ustalono w Umowie, masz obowiązek zwrócić Nam koszty związane z takim ponownym doręczeniem. Dane do zapłaty tych kosztów prześlemy na adres e-mail wskazany w Umowie; należność jest płatna w terminie 14 dni od dnia doręczenia wiadomości e-mail.
Ryzyko uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi na Ciebie w momencie jego odbioru. Jeżeli nie odbierzesz Towaru – z wyjątkiem sytuacji opisanych w pkt 4 niniejszego artykułu – ryzyko przypadkowego pogorszenia stanu Towaru przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy miałeś możliwość go odebrać, ale z przyczyn leżących po Twojej stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka oznacza, że od tego momentu ponosisz odpowiedzialność za wszelkie skutki związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub innym pogorszeniem stanu Towaru.
Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie dostarczyć Ci Towaru w terminie określonym w potwierdzeniu Zamówienia, masz prawo odstąpić od Umowy. Aktualne terminy dostaw naszych produktów znajdziesz na naszej stronie internetowej (link „tutaj”).
Jeżeli przewidywany czas dostawy Towaru będzie dłuższy niż maksymalny czas określony w pkt 3 niniejszego artykułu, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem, w szczególności poprzez informację o orientacyjnym czasie dostępności Towaru w E-shopie oraz wysłanie osobnej wiadomości e-mail z prośbą o potwierdzenie, że przyjmujesz tę wydłużoną terminowość do wiadomości. Jeżeli nie wyrazisz zgody na taki termin dostawy, masz prawo odstąpić od Umowy.
Artykuł VII.
Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady
1. Postanowienia wstępne dotyczące odpowiedzialności za wady
a) Zobowiązujemy się dostarczyć Ci Towar w uzgodnionej jakości i ilości oraz wolny od wad.
b) Odpowiadamy za wady, które Towar ma w chwili jego odbioru, jeżeli nie są to wady powstałe wskutek transportu przez zewnętrznego przewoźnika lub późniejszego nieprawidłowego montażu.
c) Ogólny okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Okres gwarancji biegnie od momentu odbioru Towaru przez Ciebie.
d) W przypadku wymiany Towaru okres gwarancji biegnie na nowo od chwili odbioru nowego Towaru.
e) Twoje prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru, objęte okresem gwarancji, wygasają, jeżeli nie zostaną dochodzone w okresie gwarancji.
f) Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka zgodnie z Artykułem VI niniejszych Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności:
posiada cechy, które zostały z Tobą uzgodnione, a jeśli nie zostały uzgodnione, cechy wskazane w opisie Towaru lub takie, których można się spodziewać ze względu na charakter Towaru;
nadaje się do celów wskazanych przez Nas lub do celów, do jakich Towar tego rodzaju jest zwykle używany;
odpowiada pod względem jakości i ilości;
spełnia wymagania określone w szczególnych przepisach prawa;
nie jest obciążony prawami osób trzecich.
2. Warunki skorzystania z praw z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacja)
a) Przy odbiorze Towaru masz obowiązek dokładnie go obejrzeć i skontrolować. W przypadku stwierdzenia oczywistych wad (np. uszkodzenia mechanicznego) masz obowiązek bez zbędnej zwłoki złożyć reklamację w sposób określony w pkt 3 niniejszego artykułu. Reklamacje z tytułu oczywistych wad (w tym braków w dostawie Towaru) zgłoszone później nie będą uwzględniane.
b) Prawa z tytułu odpowiedzialności za inne wady (wady ukryte) należy dochodzić w sposób określony w pkt 3 niniejszego artykułu bez zbędnej zwłoki po ich wykryciu, nie później jednak niż do upływu okresu gwarancji.
c) Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabryczne Towaru. Nie możesz dochodzić praw z tytułu odpowiedzialności za wady w szczególności w odniesieniu do wad spowodowanych błędnym montażem, zużyciem, uszkodzeniem mechanicznym, użytkowaniem w nieodpowiednich warunkach itp. Za błędny montaż uważa się m.in. montaż niezgodny z instrukcją montażu opublikowaną na naszej stronie internetowej. Link do instrukcji montażu: https://gabionylemon.sk/montazne-navody/.
d) Nie jesteś uprawniony do dochodzenia prawa z tytułu odpowiedzialności za wadę, jeżeli wiedziałeś o wadzie przed odbiorem Towaru lub jeżeli zwróciliśmy Ci na nią uwagę.
3. Zgłoszenie roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacja)
a) Jeżeli Towar ma wadę, tj. w szczególności nie spełnia jednej z przesłanek wskazanych w pkt 2 niniejszego artykułu, możesz zgłosić Nam tę wadę i skorzystać z praw z tytułu odpowiedzialności za wady (złożyć reklamację), wysyłając wiadomość e-mail lub list na adresy wskazane przy naszych danych identyfikacyjnych lub składając reklamację osobiście pod adresem: Družstevná 849, 027 43 Nižná, Słowacja. Możesz także skorzystać z udostępnionego przez Nas wzoru formularza reklamacyjnego.
b) W zgłoszeniu reklamacyjnym wskaż w szczególności opis wady Towaru oraz swoje dane identyfikacyjne, w tym adres e-mail, na który mamy przesłać informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji, a także wskaż, z którego spośród roszczeń przewidzianych w pkt 4–9 Artykułu VIII niniejszych Warunków korzystasz.
c) Przy zgłoszeniu reklamacji przedstaw Nam dowód zakupu Towaru (fakturę), w celu potwierdzenia, że Towar został zakupiony u Nas – w przeciwnym razie nie jesteśmy zobowiązani do uznania reklamacji.
d) Za dzień rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego uważa się dzień doręczenia Nam wadliwego Towaru wraz z odpowiednimi danymi i dokumentami zgodnie z lit. b) i c) powyżej. Jeżeli Twoje zgłoszenie reklamacyjne jest niekompletne (w szczególności nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), wezwemy Cię pisemnie, e-mailem lub telefonicznie do jego uzupełnienia. W takim przypadku postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się w dniu doręczenia Nam uzupełnionego zgłoszenia.
e) Jeśli nie uzupełnisz reklamacji zgodnie z lit. d) niniejszego punktu Artykułu VII bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 10 dni od dnia doręczenia naszego wezwania, uznamy Twoją reklamację za bezzasadną.
Artykuł VIII.
Rozpatrywanie reklamacji
Na podstawie Twojej decyzji, z którego prawa przewidzianego w § 621 ustawy nr 40/1964 Zb. – Kodeks cywilny, w brzmieniu późniejszych zmian (dalej „Kodeks cywilny”), chcesz skorzystać (wskazanych w pkt 4–9 niniejszego Artykułu), określimy sposób rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, w przypadkach skomplikowanych – najpóźniej w terminie 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy konieczna jest złożona ocena techniczna stanu Towaru, najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.
Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji przystąpimy do jej realizacji niezwłocznie; w uzasadnionych przypadkach rozpatrzenie może się odbyć w późniejszym terminie, jednak nie dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po upływie tej 30-dniowej terminu masz prawo odstąpić od Umowy lub prawo żądać wymiany Towaru na nowy, o ile jest to możliwe.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji wydamy Ci pisemne potwierdzenie najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, a o wyniku poinformujemy Cię również e-mailem. W przypadku uznania reklamacji wyślemy Ci Towar naprawiony, wymienimy go na nowy lub zwrócimy zapłaconą Cenę Towaru – chyba że uzgodnimy inaczej.
Jeżeli wada jest usuwalna, masz prawo żądać jej nieodpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia. Usuniemy wadę bez zbędnej zwłoki.
Zamiast usunięcia wady możesz żądać wymiany Towaru lub – jeśli wada dotyczy jedynie części Towaru – wymiany tej części, o ile nie spowoduje to po naszej stronie nadmiernych kosztów w stosunku do Ceny Towaru lub charakteru wady.
Zamiast usuwania wady możemy w każdym czasie wymienić wadliwy Towar na Towar wolny od wad, jeżeli nie spowoduje to po Twojej stronie poważnych niedogodności.
Jeżeli wada Towaru jest nieusuwalna i uniemożliwia jego prawidłowe użytkowanie jak Towaru wolnego od wad, masz prawo do wymiany Towaru lub do odstąpienia od Umowy. To samo dotyczy sytuacji, w których wady są co prawda usuwalne, ale z powodu wielokrotnego pojawienia się tej samej wady po naprawie lub ze względu na większą liczbę wad nie możesz korzystać z Towaru w sposób zgodny z jego przeznaczeniem.
W przypadku innych nieusuwalnych wad masz prawo do odpowiedniego obniżenia Ceny Towaru.
Reklamacja zostanie rozpatrzona poprzez: przekazanie naprawionego Towaru, wymianę Towaru, zwrot Ceny Towaru, wypłatę odpowiedniego obniżenia Ceny Towaru, pisemne wezwanie do odbioru świadczenia (Towaru) lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.
Dochowanie praw z tytułu odpowiedzialności za wady i reklamacje Towaru podlegają przepisom Kodeksu cywilnego, ustawie nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta i o zmianie niektórych ustaw (dalej „Ustawa o ochronie konsumenta”). Jeżeli kupujesz Towar w naszym E-shopie jako przedsiębiorca w rozumieniu § 2 ust. 2 Kodeksu handlowego nr 513/1991 Zb. w brzmieniu późniejszych zmian, stosuje się do Ciebie odpowiednio przepisy o umowie sprzedaży zawarte w tej ustawie. Przy zawieraniu umów sprzedaży z przedsiębiorcą przepisy Kodeksu handlowego stosuje się przed przepisami Kodeksu cywilnego, o ile inne akty prawne nie stanowią inaczej w zakresie sprzedaży na odległość.
Artykuł IX.
Odstąpienie od Umowy
Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku umownego między Nami a Tobą od samego początku, może nastąpić z przyczyn i w sposób wskazany w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia została wyraźnie przewidziana.
Jeżeli jesteś konsumentem, to znaczy osobą kupującą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, masz zgodnie z § 20 Ustawy o ochronie konsumenta prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru. Jeżeli zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten biegnie od dnia dostarczenia ostatniej części Towaru. Jeżeli zawarliśmy Umowę, na podstawie której Towar ma być dostarczany regularnie i powtarzalnie, termin ten biegnie od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. Od Umowy możesz odstąpić w dowolnej formie pozwalającej na udowodnienie złożenia oświadczenia (w szczególności wysyłając e-mail lub list na nasze adresy wskazane w danych identyfikacyjnych). Możesz skorzystać także z udostępnionego przez Nas wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Jako konsument nie możesz jednak odstąpić od Umowy w następujących przypadkach:
a) gdy przedmiotem Umowy jest Towar, którego Cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które nie mamy wpływu i do których może dojść w trakcie biegu terminu do odstąpienia od Umowy; b) gdy Towar został wykonany według Twojej specyfikacji, na indywidualne zamówienie, „na miarę” lub jest Towarem przeznaczonym wyłącznie dla jednego konkretnego konsumenta; c) gdy przedmiotem Umowy jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu opakowania nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Termin do odstąpienia od Umowy zgodnie z pkt 2 niniejszego Artykułu uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem wyślesz Nam oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Ci zwrócona w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpienie stało się skuteczne, na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność, lub na rachunek wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy. Zwrot środków nie nastąpi jednak wcześniej, niż zwrócisz Nam Towar lub udowodnisz, że Towar został do Nas odesłany.
W przypadku odstąpienia od Umowy na podstawie pkt 2 niniejszego Artykułu jesteś zobowiązany w terminie 14 dni od dnia odstąpienia odesłać Nam Towar, przekazać go Nam lub osobie upoważnionej przez Nas do odbioru Towaru. Koszty zwrotu Towaru do Nas ponosisz Ty. Nie dotyczy to sytuacji, gdy uzgodnimy, że odbierzemy Towar osobiście lub za pośrednictwem osoby przez Nas upoważnionej. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Towar zostanie przekazany przewoźnikowi najpóźniej w ostatnim dniu tego terminu. Masz prawo do zwrotu kosztów dostawy, jednak tylko do wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostawy Towaru oferowanemu przez Nas.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru, jeżeli Towar został uszkodzony wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Wyrządzone szkody rozliczymy po otrzymaniu zwróconego Towaru; należność jest płatna w terminie 14 dni. Jeżeli nie zwróciliśmy Ci jeszcze Ceny, jesteśmy uprawnieni potrącić naszą wierzytelność odszkodowawczą z Twoją wierzytelnością o zwrot Ceny.
Jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy w przypadku wyczerpania zapasów, niedostępności Towaru, w razie wystąpienia siły wyższej lub wtedy, gdy mimo dołożenia wszelkich starań, jakich można od Nas rozsądnie oczekiwać, nie jesteśmy w stanie dostarczyć Ci Towaru w terminie określonym w niniejszych Warunkach. W takich przypadkach poinformujemy Cię o tym niezwłocznie i zwrócimy zapłaconą Cenę łączną za Towar w terminie 14 dni od dnia przekazania informacji o odstąpieniu od Umowy. Zwrot nastąpi w taki sam sposób, w jaki Cena łączna została przez Ciebie zapłacona, chyba że uzgodnimy inny sposób zwrotu, bez dodatkowych opłat po Twojej stronie.
Jesteśmy także uprawnieni odstąpić od Umowy, jeżeli nie odbierzesz Towaru w terminie 5 dni roboczych od dnia, w którym powstał obowiązek odbioru Towaru.
Zwrot towaru po upływie 14 dni Jeżeli kupujący dostarczy sprzedawcy zwracany towar po upływie ustawowego terminu 14 dni od dnia doręczenia (lub odbioru) towaru, sprzedawca jest uprawniony do naliczenia opłaty manipulacyjnej (administracyjnej) w wysokości 30% ceny zwracanego towaru. Kupujący jednocześnie ponosi wszelkie koszty związane z transportem, w szczególności koszty odesłania towaru do sprzedawcy, a także ewentualne inne powiązane koszty przewozu, jeśli powstaną.
Artykuł X.
Składanie uwag i skarg
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo składać uwagi i skargi w formie pisemnej – za pośrednictwem poczty elektronicznej na nasz adres e-mail:
a) Po rozpatrzeniu uwagi lub skargi poinformujemy Cię o wyniku drogą e-mailową na adres, z którego do Nas napiszesz lub który wskażesz.
b) Organem nadzorczym jest Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia – SOI), Inspektorat SOI dla Kraju Żylińskiego, adres: Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Słowacja, tel.: +421 41/763 21 30, +421 41/724 58 68.
a) Masz prawo zwrócić się do Nas z wnioskiem o usunięcie nieprawidłowości, przesyłając e-mail na adres: sklep@gabionylemon.pl, jeżeli pomiędzy Nami powstał spór dotyczący dochodzenia praw z tytułu odpowiedzialności za wady lub jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa. Jeżeli udzielimy odpowiedzi odmownej na Twój wniosek lub nie odpowiemy w ciągu 30 dni od jego wysłania, masz prawo złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie alternatywnego rozwiązywania sporów do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów (dalej „Podmiot”) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i o zmianie niektórych ustaw, w brzmieniu późniejszych zmian (dalej „Ustawa o alternatywnym rozwiązywaniu sporów”).
Niniejsze Warunki oraz wszystkie umowy zawierane pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym podlegają prawu Republiki Słowackiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych międzynarodowego prawa prywatnego.
Postanowienia ust. 1 nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w państwie zwykłego pobytu Kupującego – konsumenta w rozumieniu rozporządzenia (WE) nr 593/2008 Parlamentu Europejskiego i Rady (Rzym I).
Do rozstrzygania wszelkich sporów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym właściwe są sądy Republiki Słowackiej. Nie dotyczy to sporów z konsumentem mającym miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej – w takim przypadku zachowuje się właściwość sądów zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1215/2012 Parlamentu Europejskiego i Rady (Bruksela I bis).
Jeśli stosunek umowny pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zawiera element międzynarodowy (np. gdy wysyłamy Towar poza terytorium Republiki Słowackiej), stosuje się prawo Republiki Słowackiej. Jeżeli Kupującym jest konsument, powyższy wybór prawa nie narusza żadnych praw wynikających z właściwych przepisów prawa Republiki Słowackiej lub Unii Europejskiej.
W przypadku zawarcia umowy sprzedaży z przedsiębiorcą jako Kupującym za pośrednictwem E-shopu, do postanowień takiej umowy w pierwszej kolejności stosuje się przepisy Kodeksu handlowego, o ile inne ogólnie obowiązujące przepisy dotyczące sprzedaży Towaru na odległość nie stanowią inaczej.
Wszelką pisemną korespondencję będziemy prowadzić z Tobą drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w danych identyfikacyjnych na początku niniejszych Warunków. My będziemy wysyłać korespondencję na adres e-mail podany w Umowie, w Koncie użytkownika lub w wiadomości, którą się z Nami skontaktowałeś.
Umowa może zostać zmieniona wyłącznie na podstawie pisemnego porozumienia między Nami. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełniania niniejszych Warunków; zmiany te nie mają wpływu na Umowy już zawarte, lecz dotyczą jedynie Umów zawieranych po wejściu zmian w życie. O zmianach będziemy informować tylko wtedy, gdy posiadasz Konto użytkownika (abyś miał informację na wypadek składania nowych Zamówień – sama zmiana Warunków nie daje podstawy do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej umowy ramowej) lub gdy na podstawie Umowy dostarczamy Ci Towar regularnie i powtarzalnie. Informacje o zmianie wyślemy na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeżeli w terminie 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie wypowiesz Umowy przewidującej regularne i powtarzalne dostawy Towaru, nowe Warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do następnej dostawy Towaru po dniu wejścia zmian w życie. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.
W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęski żywiołowej, pandemii, awarii technicznych, braku poddostawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę powstałą w następstwie lub w związku z tymi zdarzeniami. Jeżeli stan ten utrzymuje się dłużej niż 10 dni, zarówno Ty, jak i My mamy prawo odstąpić od Umowy.
Integralną część niniejszych Warunków stanowi wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.
Umowa wraz z niniejszymi Warunkami jest archiwizowana u Nas w formie elektronicznej i nie jest bezpośrednio dostępna dla Ciebie. Zawsze jednak otrzymasz niniejsze Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia z jego podsumowaniem drogą e-mailową, dlatego będziesz mieć dostęp do treści Umowy także bez naszej dalszej współpracy. Zalecamy zachowanie potwierdzenia Zamówienia i Warunków.
Na naszą działalność nie mają zastosowania żadne kodeksy dobrych praktyk w rozumieniu Ustawy o ochronie konsumenta oraz przepisów ją nowelizujących.
Niniejsze Warunki obowiązują od dnia 01.12.2025 r.
Załącznik nr 1 – Formularz reklamacyjny
Adresat: ……………………………
Zgłoszenie reklamacji
Tytuł, imię i nazwisko: Adres zamieszkania: Adres e-mail: Numer zamówienia i faktury: Data złożenia zamówienia: Data odbioru Towaru: Reklamowany Towar (nazwa, kod Towaru, ilość): Opis i zakres wad Towaru:
Jako klient Sprzedawcy wnoszę o rozpatrzenie reklamacji w następujący sposób:
Proszę o zwrot pieniędzy na rachunek bankowy (IBAN) / w inny sposób:
Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość
Sprzedawca (Przedsiębiorca):
(Dane Sprzedawcy uzupełnia Kupujący na podstawie faktury)
LEMON trade, s.r.o. z siedzibą: Družstevná 849, Nižná, kod pocztowy: 027 43, IČO: 50 753 673, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Okręgowego w Żylinie, dział Sro, nr wpisu 67304/L,
Numer rachunku bankowego, na który proszę zwrócić należność: ……………………………………………………
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej na odległość zgodnie z Ogólnymi warunkami handlowymi, której przedmiotem jest następujący Towar:
Numer Towaru
Nazwa Towaru
Zwracana ilość
Data złożenia Zamówienia / data odbioru Towaru*: …………………………
Podpis konsumenta/konsumentów* (jeżeli formularz jest składany w formie papierowej) …………………………
Data wysłania niniejszego oświadczenia o odstąpieniu: …………………………
Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych zawarte są w zasadach przetwarzania danych osobowych, które znajdziesz na stronie internetowej (link w sekcji RODO).
Jak zapewne wiesz, komunikujemy się z Tobą głównie na odległość. Dlatego także w przypadku naszej Umowy stosuje się środki porozumiewania się na odległość, które pozwalają na uzgodnienie wszystkiego bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Ciebie. Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Warunków pozostaje w sprzeczności z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w toku procesu Twojego zakupu w naszym E-shopie, pierwszeństwo ma to indywidualne uzgodnienie przed treścią niniejszych Warunków.
Niniejsze Warunki stosuje się odpowiednio także do wszystkich innych umów zawieranych na odległość i uzgodnionych indywidualnie (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej).
Artykuł I.
Definicje
Cena – kwota pieniężna, którą zapłacisz za Towar.
Koszt dostawy – kwota pieniężna, którą zapłacisz za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego opakowania.
Cena łączna – suma Ceny i Kosztu dostawy.
VAT – podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami lub kwota bez podatku, jeżeli jesteś czynnym podatnikiem VAT.
E-shop – sklep internetowy prowadzony przez Nas, za pośrednictwem którego odbywa się zakup Towaru.
Faktura – dokument podatkowy wystawiony zgodnie z przepisami o podatku od wartości dodanej na Cenę łączną.
My – e-mail: sklep@gabionylemon.pl, numer telefonu: +48 574 266 630, określani w przepisach jako sprzedawca / przedsiębiorca.
Zamówienie – Twoja nieodwołalna oferta zawarcia Umowy sprzedaży Towaru z Nami.
Towar – zgodnie z naszym E-shopem, o ile nie wskazano inaczej, są to w szczególności: gabionowe ogrodzenia, kosze gabionowe, siatki gabionowe, panele ogrodzeniowe, akcesoria – elementy montażowe, donice gabionowe, okładziny/drewno elewacyjne, furtki i bramy, płyty podmurówkowe, siatki ogrodzeniowe, podwyższone rabaty, słupki ogrodzeniowe.
Konto użytkownika – konto założone na podstawie danych podanych przez Ciebie, umożliwiające zapisanie tych danych oraz historii zamówionego Towaru i zawartych umów.
Ty – osoba dokonująca zakupu w naszym E-shopie, określana w przepisach jako kupujący.
Umowa – umowa sprzedaży zawarta na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem E-shopu; Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy otrzymasz od Nas potwierdzenie Zamówienia.
Artykuł II.
Postanowienia ogólne i informacje
Zakup Towaru za pośrednictwem interfejsu internetowego E-shopu odbywa się na podstawie niniejszych Warunków.
Przy zakupie Towaru Twoim obowiązkiem jest podanie Nam wszystkich danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. Dane, które podasz Nam przy zamawianiu Towaru, będziemy traktować jako prawidłowe i prawdziwe.
Artykuł III.
Zawarcie Umowy
Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem E-shopu. Wysyłając Zamówienie, zgadzasz się na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość.
Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, musisz w E-shopie utworzyć projekt Zamówienia. W projekcie tym muszą być zawarte następujące dane:
a) Informacje o zamawianym Towarze (w E-shopie zaznaczasz Towar, który chcesz kupić, przyciskiem „Dodaj do koszyka”);
b) Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, VAT, sposobie płatności Ceny łącznej oraz preferowanym sposobie dostawy Towaru; informacje te podajesz w trakcie tworzenia projektu Zamówienia w środowisku użytkownika E-shopu; dane o Cenie z VAT, Koszcie dostawy i Cenie łącznej będą wyświetlane automatycznie w zależności od wybranego Towaru i sposobu dostawy;
c) Twoje dane identyfikacyjne niezbędne do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail; Twoje Zamówienie może zawierać także dodatkowe informacje w zależności od rodzaju Towaru (np. sposób montażu, wysokość ogrodzenia, rodzaj powłoki itp.);
d) W trakcie tworzenia projektu Zamówienia możesz aż do jego finalnego zatwierdzenia zmieniać i sprawdzać wpisane dane. Po ich kontroli tworzysz Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Przed kliknięciem przycisku musisz jednak potwierdzić, że zapoznałeś się z niniejszymi Warunkami i wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych. W przeciwnym razie Zamówienie nie zostanie utworzone. Do potwierdzenia służy pole wyboru (checkbox). Po kliknięciu zielonego przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wprowadzone informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.
e) Twoje Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego doręczeniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Nas dochodzi do zawarcia Umowy między Nami a Tobą. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia stanowią integralną część Umowy.
f) Mogą wystąpić sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Twojego Zamówienia. Dotyczy to w szczególności przypadku braku dostępności Towaru. Jeżeli zaistnieje jakakolwiek przeszkoda uniemożliwiająca potwierdzenie Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do pierwotnego Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy zaakceptujesz naszą ofertę.
g) Jeżeli w E-shopie lub w projekcie Zamówienia podana zostanie oczywiście błędna Cena, w szczególności w wyniku błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci Towaru po tej Cenie, nawet jeśli otrzymałeś już potwierdzenie Zamówienia, a więc Umowa została zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do pierwotnego Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy potwierdzisz naszą ofertę. Jeżeli nie potwierdzisz naszej oferty w terminie 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni odstąpić od już zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się m.in. sytuację, gdy Cena w sposób istotny odbiega od zwykłej ceny u innych sprzedawców albo brakuje cyfry lub pojawiła się ona omyłkowo.
h) Z chwilą zawarcia Umowy powstaje po Twojej stronie obowiązek zapłaty Ceny łącznej.
i) Jeśli posiadasz Konto użytkownika, możesz złożyć Zamówienie również za jego pośrednictwem. Także w tym przypadku masz obowiązek sprawdzić prawidłowość, prawdziwość i kompletność wpisanych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak taki sam, jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika – z tą różnicą, że nie musisz każdorazowo ponownie wpisywać swoich danych identyfikacyjnych.
Artykuł IV.
Konto użytkownika
Na podstawie Twojej rejestracji w E-shopie możesz korzystać ze swojego Konta użytkownika.
Zaletą Konta użytkownika jest to, że wszystkie Twoje zamówienia i inne dokumenty znajdują się w jednym miejscu. Dodatkowo nie musisz za każdym razem wpisywać swoich danych identyfikacyjnych.
Przy zakładaniu Konta użytkownika Twoim obowiązkiem jest podanie wszystkich wymaganych danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz aktualizowanie ich w razie zmiany.
Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Masz obowiązek zachowania poufności tych danych i nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku ich wykorzystania przez osoby nieuprawnione nie ponosimy za to odpowiedzialności.
Konto użytkownika jest osobiste i nie jesteś uprawniony do udostępniania go osobom trzecim.
Możemy usunąć Twoje Konto użytkownika w przypadku naruszenia przez Ciebie obowiązków wynikających z Umowy.
Konto użytkownika nie musi być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.
Artykuł V.
Warunki cenowe i płatnicze, zastrzeżenie prawa własności
Cena jest zawsze podana w E-shopie, w projekcie Zamówienia oraz – oczywiście – w Umowie. W razie rozbieżności między Ceną przy Towarze w E-shopie a Ceną w projekcie Zamówienia, wiążąca jest Cena podana w projekcie Zamówienia, która zawsze będzie zgodna z ceną w Umowie. W projekcie Zamówienia podany jest również Koszt dostawy oraz ewentualne warunki dostawy.
Cena łączna jest podawana z VAT lub bez VAT – w zależności od tego, czy kupujący jest czynnym podatnikiem VAT. Cena łączna obejmuje wszystkie opłaty przewidziane odrębnymi przepisami.
Zapłaty Ceny łącznej będziemy od Ciebie wymagać po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Możesz zapłacić Cenę łączną w następujący sposób:
a) przelewem bankowym – dane do dokonania przelewu prześlemy w potwierdzeniu Zamówienia; b) kartą płatniczą; c) za pobraniem – w takim przypadku zapłata następuje przy dostawie Towaru, przy jego wydaniu; d) gotówką lub kartą przy osobistym odbiorze bezpośrednio u Nas. Przy odbiorze osobistym u Nas płatność gotówką jest możliwa przy odbiorze, a Cena łączna jest wtedy płatna w momencie wydania Towaru.
Faktura zostanie wystawiona w formie papierowej i dołączona do zamówionego Towaru.
Prawo własności Towaru przechodzi na Ciebie dopiero po zapłacie Ceny łącznej i odbiorze Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym uważa się Cenę łączną za zapłaconą z chwilą zaksięgowania na naszym rachunku, w pozostałych przypadkach – w momencie dokonania płatności.
Artykuł VI.
Warunki dostawy, przejście ryzyka szkody i przypadkowego pogorszenia stanu Towaru
Towar zostanie Ci dostarczony w wybrany przez Ciebie sposób, spośród następujących możliwości:
a) odbiór osobisty bezpośrednio w naszej siedzibie: ul. Družstevná 849, 027 43 Nižná, Słowacja; b) dostawa za pośrednictwem Nas lub firm kurierskich (np. Geis, GLS lub inne współpracujące firmy).
Towar może być dostarczany również za granicę.
Czas dostawy Towaru zależy od jego dostępności oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. Przybliżony czas dostawy zostanie wskazany w potwierdzeniu Zamówienia. Minimalny czas dostawy wynosi trzy dni. Maksymalny czas dostawy wynosi 6–8 tygodni od potwierdzenia Zamówienia, o ile nie zaznaczono inaczej.
W przypadku odbioru osobistego poinformujemy Cię e-mailem o możliwości odebrania Towaru.
Przy odbiorze Towaru od kuriera lub od Nas jesteś zobowiązany sprawdzić Towar, a w razie jakiegokolwiek uszkodzenia niezwłocznie poinformować o tym kuriera lub bezpośrednio Nas.
Jesteś zobowiązany odebrać Towar w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeżeli nie odbierzesz Towaru zgodnie z poprzednim zdaniem, poinformujemy Cię e-mailem, gdzie możesz odebrać Towar oraz w jakim terminie, lub – na Twoją pisemną prośbę przesłaną najpóźniej w ciągu 14 dni od daty, w której powinieneś odebrać Towar – wyślemy go ponownie. W takim przypadku zobowiązujesz się pokryć wszystkie koszty związane z ponowną dostawą Towaru. Jeżeli naruszysz obowiązek odbioru Towaru – z wyjątkiem przypadków, o których mowa w pkt 4 niniejszego artykułu – nie oznacza to naruszenia naszego obowiązku dostarczenia Towaru. Brak odbioru Towaru nie stanowi jednocześnie odstąpienia od Umowy między Nami a Tobą. Jeśli nie odbierzesz Towaru również w dodatkowym terminie, przysługuje Nam prawo odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy z Twojej strony. Jeżeli skorzystamy z prawa do odstąpienia, odstąpienie staje się skuteczne w dniu doręczenia Ci oświadczenia o odstąpieniu. Odstąpienie od Umowy nie narusza naszego prawa do dochodzenia odszkodowania w wysokości rzeczywistych kosztów prób dostarczenia Towaru oraz ewentualnej dalszej szkody lub utraconych korzyści.
Jeżeli z powodów leżących po Twojej stronie Towar jest doręczany ponownie lub w inny sposób niż ustalono w Umowie, masz obowiązek zwrócić Nam koszty związane z takim ponownym doręczeniem. Dane do zapłaty tych kosztów prześlemy na adres e-mail wskazany w Umowie; należność jest płatna w terminie 14 dni od dnia doręczenia wiadomości e-mail.
Ryzyko uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi na Ciebie w momencie jego odbioru. Jeżeli nie odbierzesz Towaru – z wyjątkiem sytuacji opisanych w pkt 4 niniejszego artykułu – ryzyko przypadkowego pogorszenia stanu Towaru przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy miałeś możliwość go odebrać, ale z przyczyn leżących po Twojej stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka oznacza, że od tego momentu ponosisz odpowiedzialność za wszelkie skutki związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub innym pogorszeniem stanu Towaru.
Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie dostarczyć Ci Towaru w terminie określonym w potwierdzeniu Zamówienia, masz prawo odstąpić od Umowy. Aktualne terminy dostaw naszych produktów znajdziesz na naszej stronie internetowej (link „tutaj”).
Jeżeli przewidywany czas dostawy Towaru będzie dłuższy niż maksymalny czas określony w pkt 3 niniejszego artykułu, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem, w szczególności poprzez informację o orientacyjnym czasie dostępności Towaru w E-shopie oraz wysłanie osobnej wiadomości e-mail z prośbą o potwierdzenie, że przyjmujesz tę wydłużoną terminowość do wiadomości. Jeżeli nie wyrazisz zgody na taki termin dostawy, masz prawo odstąpić od Umowy.
Artykuł VII.
Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady
1. Postanowienia wstępne dotyczące odpowiedzialności za wady
a) Zobowiązujemy się dostarczyć Ci Towar w uzgodnionej jakości i ilości oraz wolny od wad.
b) Odpowiadamy za wady, które Towar ma w chwili jego odbioru, jeżeli nie są to wady powstałe wskutek transportu przez zewnętrznego przewoźnika lub późniejszego nieprawidłowego montażu.
c) Ogólny okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Okres gwarancji biegnie od momentu odbioru Towaru przez Ciebie.
d) W przypadku wymiany Towaru okres gwarancji biegnie na nowo od chwili odbioru nowego Towaru.
e) Twoje prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru, objęte okresem gwarancji, wygasają, jeżeli nie zostaną dochodzone w okresie gwarancji.
f) Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka zgodnie z Artykułem VI niniejszych Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności:
posiada cechy, które zostały z Tobą uzgodnione, a jeśli nie zostały uzgodnione, cechy wskazane w opisie Towaru lub takie, których można się spodziewać ze względu na charakter Towaru;
nadaje się do celów wskazanych przez Nas lub do celów, do jakich Towar tego rodzaju jest zwykle używany;
odpowiada pod względem jakości i ilości;
spełnia wymagania określone w szczególnych przepisach prawa;
nie jest obciążony prawami osób trzecich.
2. Warunki skorzystania z praw z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacja)
a) Przy odbiorze Towaru masz obowiązek dokładnie go obejrzeć i skontrolować. W przypadku stwierdzenia oczywistych wad (np. uszkodzenia mechanicznego) masz obowiązek bez zbędnej zwłoki złożyć reklamację w sposób określony w pkt 3 niniejszego artykułu. Reklamacje z tytułu oczywistych wad (w tym braków w dostawie Towaru) zgłoszone później nie będą uwzględniane.
b) Prawa z tytułu odpowiedzialności za inne wady (wady ukryte) należy dochodzić w sposób określony w pkt 3 niniejszego artykułu bez zbędnej zwłoki po ich wykryciu, nie później jednak niż do upływu okresu gwarancji.
c) Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabryczne Towaru. Nie możesz dochodzić praw z tytułu odpowiedzialności za wady w szczególności w odniesieniu do wad spowodowanych błędnym montażem, zużyciem, uszkodzeniem mechanicznym, użytkowaniem w nieodpowiednich warunkach itp. Za błędny montaż uważa się m.in. montaż niezgodny z instrukcją montażu opublikowaną na naszej stronie internetowej. Link do instrukcji montażu: https://gabionylemon.sk/montazne-navody/.
d) Nie jesteś uprawniony do dochodzenia prawa z tytułu odpowiedzialności za wadę, jeżeli wiedziałeś o wadzie przed odbiorem Towaru lub jeżeli zwróciliśmy Ci na nią uwagę.
3. Zgłoszenie roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacja)
a) Jeżeli Towar ma wadę, tj. w szczególności nie spełnia jednej z przesłanek wskazanych w pkt 2 niniejszego artykułu, możesz zgłosić Nam tę wadę i skorzystać z praw z tytułu odpowiedzialności za wady (złożyć reklamację), wysyłając wiadomość e-mail lub list na adresy wskazane przy naszych danych identyfikacyjnych lub składając reklamację osobiście pod adresem: Družstevná 849, 027 43 Nižná, Słowacja. Możesz także skorzystać z udostępnionego przez Nas wzoru formularza reklamacyjnego.
b) W zgłoszeniu reklamacyjnym wskaż w szczególności opis wady Towaru oraz swoje dane identyfikacyjne, w tym adres e-mail, na który mamy przesłać informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji, a także wskaż, z którego spośród roszczeń przewidzianych w pkt 4–9 Artykułu VIII niniejszych Warunków korzystasz.
c) Przy zgłoszeniu reklamacji przedstaw Nam dowód zakupu Towaru (fakturę), w celu potwierdzenia, że Towar został zakupiony u Nas – w przeciwnym razie nie jesteśmy zobowiązani do uznania reklamacji.
d) Za dzień rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego uważa się dzień doręczenia Nam wadliwego Towaru wraz z odpowiednimi danymi i dokumentami zgodnie z lit. b) i c) powyżej. Jeżeli Twoje zgłoszenie reklamacyjne jest niekompletne (w szczególności nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), wezwemy Cię pisemnie, e-mailem lub telefonicznie do jego uzupełnienia. W takim przypadku postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się w dniu doręczenia Nam uzupełnionego zgłoszenia.
e) Jeśli nie uzupełnisz reklamacji zgodnie z lit. d) niniejszego punktu Artykułu VII bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 10 dni od dnia doręczenia naszego wezwania, uznamy Twoją reklamację za bezzasadną.
Artykuł VIII.
Rozpatrywanie reklamacji
Na podstawie Twojej decyzji, z którego prawa przewidzianego w § 621 ustawy nr 40/1964 Zb. – Kodeks cywilny, w brzmieniu późniejszych zmian (dalej „Kodeks cywilny”), chcesz skorzystać (wskazanych w pkt 4–9 niniejszego Artykułu), określimy sposób rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, w przypadkach skomplikowanych – najpóźniej w terminie 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy konieczna jest złożona ocena techniczna stanu Towaru, najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.
Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji przystąpimy do jej realizacji niezwłocznie; w uzasadnionych przypadkach rozpatrzenie może się odbyć w późniejszym terminie, jednak nie dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po upływie tej 30-dniowej terminu masz prawo odstąpić od Umowy lub prawo żądać wymiany Towaru na nowy, o ile jest to możliwe.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji wydamy Ci pisemne potwierdzenie najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, a o wyniku poinformujemy Cię również e-mailem. W przypadku uznania reklamacji wyślemy Ci Towar naprawiony, wymienimy go na nowy lub zwrócimy zapłaconą Cenę Towaru – chyba że uzgodnimy inaczej.
Jeżeli wada jest usuwalna, masz prawo żądać jej nieodpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia. Usuniemy wadę bez zbędnej zwłoki.
Zamiast usunięcia wady możesz żądać wymiany Towaru lub – jeśli wada dotyczy jedynie części Towaru – wymiany tej części, o ile nie spowoduje to po naszej stronie nadmiernych kosztów w stosunku do Ceny Towaru lub charakteru wady.
Zamiast usuwania wady możemy w każdym czasie wymienić wadliwy Towar na Towar wolny od wad, jeżeli nie spowoduje to po Twojej stronie poważnych niedogodności.
Jeżeli wada Towaru jest nieusuwalna i uniemożliwia jego prawidłowe użytkowanie jak Towaru wolnego od wad, masz prawo do wymiany Towaru lub do odstąpienia od Umowy. To samo dotyczy sytuacji, w których wady są co prawda usuwalne, ale z powodu wielokrotnego pojawienia się tej samej wady po naprawie lub ze względu na większą liczbę wad nie możesz korzystać z Towaru w sposób zgodny z jego przeznaczeniem.
W przypadku innych nieusuwalnych wad masz prawo do odpowiedniego obniżenia Ceny Towaru.
Reklamacja zostanie rozpatrzona poprzez: przekazanie naprawionego Towaru, wymianę Towaru, zwrot Ceny Towaru, wypłatę odpowiedniego obniżenia Ceny Towaru, pisemne wezwanie do odbioru świadczenia (Towaru) lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.
Dochowanie praw z tytułu odpowiedzialności za wady i reklamacje Towaru podlegają przepisom Kodeksu cywilnego, ustawie nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta i o zmianie niektórych ustaw (dalej „Ustawa o ochronie konsumenta”). Jeżeli kupujesz Towar w naszym E-shopie jako przedsiębiorca w rozumieniu § 2 ust. 2 Kodeksu handlowego nr 513/1991 Zb. w brzmieniu późniejszych zmian, stosuje się do Ciebie odpowiednio przepisy o umowie sprzedaży zawarte w tej ustawie. Przy zawieraniu umów sprzedaży z przedsiębiorcą przepisy Kodeksu handlowego stosuje się przed przepisami Kodeksu cywilnego, o ile inne akty prawne nie stanowią inaczej w zakresie sprzedaży na odległość.
Artykuł IX.
Odstąpienie od Umowy
Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku umownego między Nami a Tobą od samego początku, może nastąpić z przyczyn i w sposób wskazany w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia została wyraźnie przewidziana.
Jeżeli jesteś konsumentem, to znaczy osobą kupującą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, masz zgodnie z § 20 Ustawy o ochronie konsumenta prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru. Jeżeli zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten biegnie od dnia dostarczenia ostatniej części Towaru. Jeżeli zawarliśmy Umowę, na podstawie której Towar ma być dostarczany regularnie i powtarzalnie, termin ten biegnie od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. Od Umowy możesz odstąpić w dowolnej formie pozwalającej na udowodnienie złożenia oświadczenia (w szczególności wysyłając e-mail lub list na nasze adresy wskazane w danych identyfikacyjnych). Możesz skorzystać także z udostępnionego przez Nas wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Jako konsument nie możesz jednak odstąpić od Umowy w następujących przypadkach:
a) gdy przedmiotem Umowy jest Towar, którego Cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które nie mamy wpływu i do których może dojść w trakcie biegu terminu do odstąpienia od Umowy; b) gdy Towar został wykonany według Twojej specyfikacji, na indywidualne zamówienie, „na miarę” lub jest Towarem przeznaczonym wyłącznie dla jednego konkretnego konsumenta; c) gdy przedmiotem Umowy jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu opakowania nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Termin do odstąpienia od Umowy zgodnie z pkt 2 niniejszego Artykułu uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem wyślesz Nam oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Ci zwrócona w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpienie stało się skuteczne, na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność, lub na rachunek wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy. Zwrot środków nie nastąpi jednak wcześniej, niż zwrócisz Nam Towar lub udowodnisz, że Towar został do Nas odesłany.
W przypadku odstąpienia od Umowy na podstawie pkt 2 niniejszego Artykułu jesteś zobowiązany w terminie 14 dni od dnia odstąpienia odesłać Nam Towar, przekazać go Nam lub osobie upoważnionej przez Nas do odbioru Towaru. Koszty zwrotu Towaru do Nas ponosisz Ty. Nie dotyczy to sytuacji, gdy uzgodnimy, że odbierzemy Towar osobiście lub za pośrednictwem osoby przez Nas upoważnionej. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Towar zostanie przekazany przewoźnikowi najpóźniej w ostatnim dniu tego terminu. Masz prawo do zwrotu kosztów dostawy, jednak tylko do wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostawy Towaru oferowanemu przez Nas.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru, jeżeli Towar został uszkodzony wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Wyrządzone szkody rozliczymy po otrzymaniu zwróconego Towaru; należność jest płatna w terminie 14 dni. Jeżeli nie zwróciliśmy Ci jeszcze Ceny, jesteśmy uprawnieni potrącić naszą wierzytelność odszkodowawczą z Twoją wierzytelnością o zwrot Ceny.
Jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy w przypadku wyczerpania zapasów, niedostępności Towaru, w razie wystąpienia siły wyższej lub wtedy, gdy mimo dołożenia wszelkich starań, jakich można od Nas rozsądnie oczekiwać, nie jesteśmy w stanie dostarczyć Ci Towaru w terminie określonym w niniejszych Warunkach. W takich przypadkach poinformujemy Cię o tym niezwłocznie i zwrócimy zapłaconą Cenę łączną za Towar w terminie 14 dni od dnia przekazania informacji o odstąpieniu od Umowy. Zwrot nastąpi w taki sam sposób, w jaki Cena łączna została przez Ciebie zapłacona, chyba że uzgodnimy inny sposób zwrotu, bez dodatkowych opłat po Twojej stronie.
Jesteśmy także uprawnieni odstąpić od Umowy, jeżeli nie odbierzesz Towaru w terminie 5 dni roboczych od dnia, w którym powstał obowiązek odbioru Towaru.
Zwrot towaru po upływie 14 dni Jeżeli kupujący dostarczy sprzedawcy zwracany towar po upływie ustawowego terminu 14 dni od dnia doręczenia (lub odbioru) towaru, sprzedawca jest uprawniony do naliczenia opłaty manipulacyjnej (administracyjnej) w wysokości 30% ceny zwracanego towaru. Kupujący jednocześnie ponosi wszelkie koszty związane z transportem, w szczególności koszty odesłania towaru do sprzedawcy, a także ewentualne inne powiązane koszty przewozu, jeśli powstaną.
Artykuł X.
Składanie uwag i skarg
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo składać uwagi i skargi w formie pisemnej – za pośrednictwem poczty elektronicznej na nasz adres e-mail:
a) Po rozpatrzeniu uwagi lub skargi poinformujemy Cię o wyniku drogą e-mailową na adres, z którego do Nas napiszesz lub który wskażesz.
b) Organem nadzorczym jest Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia – SOI), Inspektorat SOI dla Kraju Żylińskiego, adres: Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Słowacja, tel.: +421 41/763 21 30, +421 41/724 58 68.
a) Masz prawo zwrócić się do Nas z wnioskiem o usunięcie nieprawidłowości, przesyłając e-mail na adres: sklep@gabionylemon.pl, jeżeli pomiędzy Nami powstał spór dotyczący dochodzenia praw z tytułu odpowiedzialności za wady lub jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa. Jeżeli udzielimy odpowiedzi odmownej na Twój wniosek lub nie odpowiemy w ciągu 30 dni od jego wysłania, masz prawo złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie alternatywnego rozwiązywania sporów do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów (dalej „Podmiot”) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i o zmianie niektórych ustaw, w brzmieniu późniejszych zmian (dalej „Ustawa o alternatywnym rozwiązywaniu sporów”).
Niniejsze Warunki oraz wszystkie umowy zawierane pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym podlegają prawu Republiki Słowackiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych międzynarodowego prawa prywatnego.
Postanowienia ust. 1 nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w państwie zwykłego pobytu Kupującego – konsumenta w rozumieniu rozporządzenia (WE) nr 593/2008 Parlamentu Europejskiego i Rady (Rzym I).
Do rozstrzygania wszelkich sporów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym właściwe są sądy Republiki Słowackiej. Nie dotyczy to sporów z konsumentem mającym miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej – w takim przypadku zachowuje się właściwość sądów zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1215/2012 Parlamentu Europejskiego i Rady (Bruksela I bis).
Jeśli stosunek umowny pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zawiera element międzynarodowy (np. gdy wysyłamy Towar poza terytorium Republiki Słowackiej), stosuje się prawo Republiki Słowackiej. Jeżeli Kupującym jest konsument, powyższy wybór prawa nie narusza żadnych praw wynikających z właściwych przepisów prawa Republiki Słowackiej lub Unii Europejskiej.
W przypadku zawarcia umowy sprzedaży z przedsiębiorcą jako Kupującym za pośrednictwem E-shopu, do postanowień takiej umowy w pierwszej kolejności stosuje się przepisy Kodeksu handlowego, o ile inne ogólnie obowiązujące przepisy dotyczące sprzedaży Towaru na odległość nie stanowią inaczej.
Wszelką pisemną korespondencję będziemy prowadzić z Tobą drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w danych identyfikacyjnych na początku niniejszych Warunków. My będziemy wysyłać korespondencję na adres e-mail podany w Umowie, w Koncie użytkownika lub w wiadomości, którą się z Nami skontaktowałeś.
Umowa może zostać zmieniona wyłącznie na podstawie pisemnego porozumienia między Nami. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełniania niniejszych Warunków; zmiany te nie mają wpływu na Umowy już zawarte, lecz dotyczą jedynie Umów zawieranych po wejściu zmian w życie. O zmianach będziemy informować tylko wtedy, gdy posiadasz Konto użytkownika (abyś miał informację na wypadek składania nowych Zamówień – sama zmiana Warunków nie daje podstawy do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej umowy ramowej) lub gdy na podstawie Umowy dostarczamy Ci Towar regularnie i powtarzalnie. Informacje o zmianie wyślemy na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeżeli w terminie 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie wypowiesz Umowy przewidującej regularne i powtarzalne dostawy Towaru, nowe Warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do następnej dostawy Towaru po dniu wejścia zmian w życie. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.
W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęski żywiołowej, pandemii, awarii technicznych, braku poddostawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę powstałą w następstwie lub w związku z tymi zdarzeniami. Jeżeli stan ten utrzymuje się dłużej niż 10 dni, zarówno Ty, jak i My mamy prawo odstąpić od Umowy.
Integralną część niniejszych Warunków stanowi wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.
Umowa wraz z niniejszymi Warunkami jest archiwizowana u Nas w formie elektronicznej i nie jest bezpośrednio dostępna dla Ciebie. Zawsze jednak otrzymasz niniejsze Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia z jego podsumowaniem drogą e-mailową, dlatego będziesz mieć dostęp do treści Umowy także bez naszej dalszej współpracy. Zalecamy zachowanie potwierdzenia Zamówienia i Warunków.
Na naszą działalność nie mają zastosowania żadne kodeksy dobrych praktyk w rozumieniu Ustawy o ochronie konsumenta oraz przepisów ją nowelizujących.
Niniejsze Warunki obowiązują od dnia 01.12.2025 r.
Załącznik nr 1 – Formularz reklamacyjny
Adresat: ……………………………
Zgłoszenie reklamacji
Tytuł, imię i nazwisko: Adres zamieszkania: Adres e-mail: Numer zamówienia i faktury: Data złożenia zamówienia: Data odbioru Towaru: Reklamowany Towar (nazwa, kod Towaru, ilość): Opis i zakres wad Towaru:
Jako klient Sprzedawcy wnoszę o rozpatrzenie reklamacji w następujący sposób:
Proszę o zwrot pieniędzy na rachunek bankowy (IBAN) / w inny sposób:
Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość
Sprzedawca (Przedsiębiorca):
(Dane Sprzedawcy uzupełnia Kupujący na podstawie faktury)
LEMON trade, s.r.o. z siedzibą: Družstevná 849, Nižná, kod pocztowy: 027 43, IČO: 50 753 673, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Okręgowego w Żylinie, dział Sro, nr wpisu 67304/L,
Numer rachunku bankowego, na który proszę zwrócić należność: ……………………………………………………
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej na odległość zgodnie z Ogólnymi warunkami handlowymi, której przedmiotem jest następujący Towar:
Numer Towaru
Nazwa Towaru
Zwracana ilość
Data złożenia Zamówienia / data odbioru Towaru*: …………………………
Podpis konsumenta/konsumentów* (jeżeli formularz jest składany w formie papierowej) …………………………
Data wysłania niniejszego oświadczenia o odstąpieniu: …………………………
